Guest Directory

LAYANAN SATU TOMBOL

Hotel kami menyediakan layanan satu tombol untuk memenuhi berbagai jenis permintaan atau layanan yang mungkin Anda perlukan. Cukup tekan tombol "0” pada pesawat telepon di kamar Anda dan kami akan segera membantu Anda.

ONE BUTTON SERVICES

Our hotel offers a one-button service for any kind of request or service you may need. Simply press "0" on the telephone in your room and we will help you immediately.

1. AC

Setiap kamar dilengkapi dengan remote control AC individual.

Fasilitas ini memungkinkan anda untuk menyesuaikan suhu sesuai dengan keinginan. Dengan demikian pengalaman menginap menjadi nyaman dan personal.

AIR CONDITIONING

Each room is equipped with an individual air conditioning remote control.

This allows you to adjust the temperature according to your preferences.

The result is a comfortable and personalised stay.

2. ADAPTOR

Soket universal tersedia di kamar.

ADAPTORS

Universal socket available in each of your rooms.

3. AIR MINUM

Air keran di hotel tidak dapat diminum.

Kami menyediakan 2 (dua) botol air mineral gratis di kamar.

Air mineral ini akan anda dapatkan setiap hari selama anda menginap.

Silakan menghubungi Guest Service Agent kami di ext "0" untuk meminta air mineral tambahan dengan biaya tambahan.

DRINKING WATER

The tap water in our hotel is not drinkable.

We provide 2 (two) bottles of mineral water in your room free of charge.

You will receive this mineral water every day during your stay.

Please contact our Guest Service Agent on extension "0" to request additional mineral water at an extra charge.

4. AKTIVITAS ANDA

Guest Service Agent kami dapat memberikan referensi tempat-tempat wisata atau pusat perbelanjaan di sekitar hotel.

YOUR ACTIVITIES

Our Guest Service Agent can provide references to tourist attractions or shopping centers around the hotel.

5. BAGASI

Kami menyediakan layanan pengantaran, pengambilan dan penitipan barang bawaan anda

LUGGAGE

We offer delivery, collection and storage of your luggage

6. BANQUET/FASILITAS PERTEMUAN

Kami memiliki 2 (dua) jenis ruang pertemuan untuk memenuhi kebutuhan anda.

Silakan menghubungi Guest Service Agent kami di ext. “0” untuk informasi lebih lanjut,

BANQUET/PRIVATE PARTIES/MEETING FACILITIES

We have 2 (two) types of meeting rooms to suit your needs.

For more information, please contact our Guest Service Agent on extension "0".

7. BRANKAS

Hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan uang, perhiasan dan barang-barang berharga lainnya di kamar.

Brankas tersedia di kamar, silakan menghubungi Guest Service Agent kami di ext "0" jika anda akan menggunakannya.

SAFETY DEPOSIT BOX

The hotel is not responsible for any loss of money, jewellery or other valuables left in the room.

Safe is available in the room, you can contact our Guest Service Agent on ext "0" if you want to use it.

8. FASILITAS TAMBAHAN

Kami menyediakan beberapa fasilitas tambahan. Silakan menghubungi Guest Service Agent kami di ext "0" jika anda membutuhkannya dengan biaya tambahan.

ADDITIONAL FACILITIES

We provide several additional facilities. Please contact our Guest Service Agent at ext "0" if you need it at an additional charge.

9. HILANG & PENEMUAN PROPERTI

Silakan menghubungi Guest Service Agent kami di ext "0" untuk melaporkan kehilangan/penemuan barang.

LOST & FOUND PROPERTY

Please contact our Guest Services Agent on extension 0 to report lost/found items.

10. HOUSEKEEPING

Jadwal layanan harian "Housekeeping" dari pukul 08.00 WIB sampai pukul 16.00 WIB.

Silakan menghubungi Guest Service Agent kami di ext "0", jika anda memerlukan layanan "Housekeeping" diluar jam tersebut sampai pukul 20.00 WIB.

HOUSEKEEPING

Daily housekeeping service schedule from 8 AM to 4 PM.

Please contact our Guest Services Agent on ext. “0” if you require housekeeping services outside of these hours until 8 PM.

11. JANGAN DIGANGGU

Tanda "Jangan Diganggu" tersedia di dalam kotak akrilik yang terletak di atas meja tulis dalam kamar.

Jika anda tidak ingin diganggu, cukup gantungkan tanda tersebut di pegangan pintu bagian luar kamar anda.

Tanda "Jangan diganggu" ini hanya berlaku untuk jangka waktu 24 (dua puluh empat) jam.

DO NOT DISTURB

A "Do Not Disturb" sign is provided in an acrylic box located above the desk in the room.

If you don't want to be disturbed, simply hang the sign on the outside door handle of your room.

This "Do Not Disturb" sign is only valid for a period of 24 (twenty-four) hours.

12. JARINGAN KOMUNIKASI

Jaringan telepon di kamar hanya dapat digunakan untuk mengakses layanan satu tombol dan berkomunikasi dengan kamar lain.

COMMUNICATION NETWORK

The telephone network in the room can only be used to access the one-button service and to communicate with other rooms.

13. KARTU KREDIT DAN DEBIT

Kartu kredit dan debit yang diterima di hotel kami adalah VISA dan MasterCard.

CREDIT AND DEBIT CARD

Credit and debit cards accepted at the hotel are VISA and MasterCard.

14. KASUR TAMBAHAN

Tempat tidur tambahan tersedia untuk semua jenis kamar.

Silakan menghubungi Guest Service Agent kami di ext "0" jika anda membutuhkannya dan dikenakan biaya terpisah.

Biaya untuk tempat tidur tambahan tidak termasuk sarapan.

EXTRA BED

Extra bed is available for all room types.

Please contact our Guest Service Agent on ext "0" if you need it and it will be charged separately.

Extra bed charges is exclude breakfast.

15. KEAMANAN

Penjaga keamanan secara berkala melakukan patroli dan kamera CCTV dipasang di lokasi yang strategis di seluruh area hotel.

Demi kenyamanan dan keamanan anda, pastikan pintu kamar terkunci pada saat anda meninggalkan kamar.

Sebagai tindakan pencegahan tambahan, harap kunci ganda pintu kamar sebelum anda beristirahat.

Manfaatkan lubang intip di pintu kamar, jika seseorang mengetuk pintu kamar sebelum anda membukanya.

SECURITY

Security guards conduct regular patrols and CCTV cameras are installed in strategic locations throughout the hotel.

For your comfort and safety, please ensure that the bedroom door is locked when you leave the room.

As an extra precaution, please double lock the room door before you take a rest.

Take advantage of peepholes in bedroom doors in case someone has installed the bedroom door before you have opened it.

16. KEAMANAN DAN KESELAMATAN ANDA ADALAH PRIORITAS KAMI

Harap luangkan waktu sejenak untuk membaca petunjuk keselamatan berikut yang akan memberi anda pemahaman yang jelas jika terjadi keadaan darurat.

1. Pemahaman terhadap jalur evakuasi.

Denah evakuasi dapat dilihat di sisi belakang pintu kamar.

2. Pemahaman terhadap tanda-tanda jalur evakuasi dan pintu keluar darurat.

Tanda-tanda jalur evakuasi dan pintu keluar darurat terpasang dengan jelas di setiap lantai.

Jika terjadi kebakaran, asap tebal dapat mengaburkan tanda-tanda tersebut

3. Prosedur penyelamatan diri jika terjadi keadaan darurat kebakaran dan gempa bumi tersedia di dalam kotak akrilik yang terletak di atas meja tulis dalam kamar.

4. Harap gunakan tangga, JANGAN GUNAKAN LIFT.

5. Bawa kunci kamar jika anda meninggalkan kamar

GEARY HOTEL memiliki sistem penyemprot api dan keselamatan yang canggih.

Sistem terkomputerisasi mencakup detektor asap, jaringan sprinkler yang luas, dan sistem evakuasi audio.

Peringatan! Merokok di ruangan bebas rokok dapat memicu alarm asap.

YOUR SAFETY IS OUR PRIORITY

Please take a moment to read the following safety instructions, which will give you a clear understanding in the event of an emergency.

1. Understanding the evacuation routes.

The evacuation plan is displayed on the back of your room door.

2. Understand the signs for evacuation routes and emergency exits. Evacuation routes and emergency exit signs are clearly displayed on each floor.

In the case of a fire, thick smoke can obscure the signs.

3. Emergency procedures for fire and earthquake emergencies are provided in an acrylic box located above the desk in the room.

4. Please use the stairs, DO NOT USE THE LIFT.

5. Take your room key with you when you leave the room.

GEARY HOTEL has an advance fire and safety sprinkler system.

The computerised system includes smoke detectors, an extensive sprinkler network and an audio evacuation system.

Please note! Smoking in a non-smoking room may trigger a smoke alarm.

17. KONEKSI INTERNET NIRKABEL

Seluruh area hotel dilengkapi dengan layanan internet Wi-Fi gratis.

WIRELESS INTERNET CONNECTION

Free Wi-Fi Internet access is available throughout the hotel.

18. KUNCI KAMAR TAMU

Demi keamanan dan kenyamanan anda kami menggunakan sistem kartu kunci elektronik yang terkomputerisasi sehingga memungkinkan kami memantau lalu lintas masuk dan keluar dari kamar tamu.

Pastikan pintu kamar terkunci pada saat anda meninggalkan kamar.

Pada saat check-out, anda WAJIB mengembalikan kunci kamar.

Apabila hilang atau rusak akan dikenakan biaya sebesar IDR 100.000 (seratus ribu rupiah) untuk 1 (satu) kunci.

GUEST ROOM KEYS

For your safety and convenience, we use a computerised electronic key card system that allows us to monitor traffic in and out of guest rooms.

Please ensure that the bedroom door is locked when you leave the room.

You MUST return the room key upon check-out.

If lost or damaged, a fee of IDR 100,000 (one hundred thousand rupiah) will be charged for 1 (one) key.

19. LAYANAN MAKAN:

DINING SERVICE:

Borgio Café

Borgio Café terletak di Lobi, dengan jam operasional dari pukul 06.00 WIB hingga 22.00 WIB, menyajikan beragam menu pilihan untuk sarapan, makan siang, makan malam dan untuk pecinta kopi dapat juga menikmati beragam menu kopi pilihan.

Untuk kenyamanan anda mohon diketahui hal-hal berikut :

a. Tidak diperbolehkan membawa makanan dan minuman dari luar Borgio Café

b. Tidak menyediakan peralatan makan dan minum untuk digunakan di kamar.

c. Jika anda tidak menerima bukti pembayaran, maka transaksi dianggap gratis

Borgio Café

The Borgio Café is located in the lobby and is open from 6am to 10pm, serving a variety of menus for breakfast, lunch, dinner and, for coffee lovers, a selection of coffee menus.

For your convenience, please note the following:

a. It is not permitted to bring in food and drink from outside the Borgio Café.

b. We do not provide eating and drinking utensils for use in the room.

c. If you do not receive proof of payment, the transaction is considered free.

Sarapan

Untuk kamar yang termasuk sarapan;

Sarapan berlaku hanya untuk 2 (dua) tamu dewasa di BORGIO CAFE secara prasmanan, dari pukul 06.00 WIB hingga 10.00 WIB.

Anak usia 6 (enam) sampai dengan 12 (dua belas) tahun dikenakan biaya tambahan sebesar 50% dari harga sarapan dewasa.

Breakfast

For rooms with breakfast included;

Breakfast is only available for 2 (two) adult guests at the BORGIO CAFE buffet from 6 AM to 10 AM.

Children from 6 (six) to 12 (twelve) years of age are charged 50% of the adult breakfast rate.

In Room Dining (pemesanan terakhir pukul 21.30)

Menu BORGIO CAFE tersedia di halaman terpisah.

Untuk informasi dan pemesanan silakan menghubungi ext. 109

In Room Dining (last order at 9.30 PM)

The BORGIO CAFE menu is available on a separate page.

For information and reservations please call ext. 109

20. PANGGILAN KAMAR KE KAMAR

Anda dapat menggunakan telepon di kamar untuk berkomunikasi dengan kamar lain, dengan cara menekan langsung nomor kamarnya atau meminta bantuan Guest Service Agent kami.

ROOM TO ROOM CALL

You can use the in-room telephone to communicate with other rooms by dialling the room number directly or by asking our Guest Services Agent for assistance.

21. PARKIR

Tersedia tempat parkir gratis untuk tamu hotel, berdasarkan ketersediaan tempatnya.

PARKING

There is free parking for hotel guests, subject to availability.

22. PEMELIHARAAN

Jadwal layanan Maintenance kami antara pukul 08.00 WIB dan 22.30 WIB.

Kami akan segera mengirimkan teknisi untuk mengatasi masalah dan/atau kerusakan di dalam kamar yang perlu diperbaiki,

MAINTENANCE

Our maintenance service schedule is between 8 AM and 10.30 PM.

We will immediately send technicians to fix any problems and/or damage in the room that needs repairing,

23. PENGERING RAMBUT

Pengering rambut terpasang di dinding kamar mandi

HAIR DYER

Hair dryers are installed on each wall in the bathroom.

24. PROSEDUR PEMBAYARAN

Seluruh pembayaran terhadap transaksi di hotel WAJIB dilakukan penuh dimuka.

Kami menerapkan kebijakan HANYA menerima pembayaran NON TUNAI.

PAYMENT PROCEDURE

All payments for transactions at the hotel MUST be made in full in advance.

We have a policy of ONLY accepting NON CASH payments.

25. SETRIKA

Setrika tersedia berdasarkan permintaan.

IRON

Iron is availabe upon request.

26. TANDA ARAH KIBLAT

Arah kiblat terpasang di langit-langit kamar.

QIBLA DIRECTION SIGN

Qibla Direction is placed on the room’s ceiling.

27. TEGANGAN ARUS

Listrik di hotel bertegangan 220 volt.

CURRENT VOLTAGE

Electricity in the hotel is 220 volts.

28. WAKE UP CALLS

Guest Service Agent kami akan membantu membangunkan Anda sesuai permintaan.

WAKE UP CALLS

Our Guest Service Agent will assist with your wake-up call according to your time request.

29. WAKTU CHECK IN DAN CHECK OUT

Waktu check-in adalah pukul 14.00 WIB, dan waktu check-out adalah pukul 12.00 WIB siang.

Kami memiliki kebijakan khusus mengenai check-in lebih awal dan check-out lebih lambat, sebagaimana diuraikan di bawah ini:

a. Check-in lebih awal antara pukul 09.00 WIB dan 12.00 WIB akan dikenakan biaya tambahan sebesar 50% dari harga kamar.

b. Check-out lebih lambat antara pukul 12:30 WIB dan 16.00 WIB akan dikenakan biaya tambahan sebesar 50% dari harga kamar.

CHECK IN AND CHECK OUT TIME

Our standard check-in time is 2 PM and check-out time is 12 PM. We have specific early check-in and late check-out policies as outlined below:

a. Early check-ins between 9 AM and 12 PM are subject to a 50% charge of the room rate.

b. Late check-outs between 12.30 PM and 4 PM are also subject to an additional charge of 50% of the room rate.

KEBIJAKAN HOTEL

HOTEL POLICIES

1. Anak-anak

Anak berusia di bawah 12 tahun dapat menginap tanpa dikenai biaya apabila menggunakan tempat tidur yang telah tersedia. Namun, anak-anak berusia 12 tahun ke atas dianggap sebagai orang dewasa, dan akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan kebijakan biaya yang berlaku.

Sebagai orang tua atau wali, adalah tanggung jawab pribadi dan hukum Anda untuk memastikan keselamatan dan keamanan anak-anak Anda. Harap jangan meninggalkan mereka tanpa pengawasan di kamar tamu atau membiarkan mereka berkeliaran di properti hotel tanpa pengawasan. Kami menghargai kerja sama Anda dalam memastikan kesejahteraan anak-anak Anda selama Anda tinggal.

Children

Children under the age of 12 stay free of charge when using existing bedding. However, children over the age of 12 are considered adults and will be charged an additional fee in accordance with the applicable fee policy.

As a parent or guardian of children, it is your personal and legal responsibility to ensure the safety of your children. Please do not leave them unsupervised in guest rooms or on hotel premises. We appreciate your cooperation in ensuring the welfare of your children during your stay.

2. Binatang peliharaan

Hewan peliharaan tidak diizinkan di hotel..

Pets

Pets are not permitted at the hotel.

3. Denda akan dikenakan (merujuk ke kebijakan biaya yang berlaku) apabila :

a. Membawa makanan atau barang yang menimbulkan bau yang tidak sedap ke dalam kamar seperti :

durian, nangka, petai, jengkol, membakar dupa/lilin.

b. Memindahkan atau menurunkan kasur dan/atau membawa kasur tambahan (extra bed) dari luar.

c. Menempel/memasang dekorasi di dalam kamar.

d. Memindahkan meja atau kursi ke kamar lain.

Fines will be applied (please refer to the applicable fee schedule) if :

a. Bringing food or items that cause an unpleasant odour into the room such as

Durian, Jackfruit, Petai, Jengkol, burning incense/candles.

b. Moving or lowering the mattress and/or bringing an extra bed from outside.

c. Putting up decorations in the room.

d. Moving a table or chair to another room

4. Hilang dan/atau rusak

Kerusakan, kehilangan dan noda yang ditimbulkan terhadap properti hotel akan dikenakan biaya penggantian.

Lost and / or damaged

Damage, loss and stains caused to hotel property will be subject to replacement costs.

5. Jaminan Reservasi

Semua reservasi harus dijamin dengan pembayaran penuh di muka. Kami HANYA menerima pembayaran NON TUNAI.

Reservasi bersifat PASTI, tidak dapat diubah dan pembayaran yang telah diterima tidak dapat dikembalikan.

Geary Hotel tidak bertanggung jawab atas kondisi cuaca, keadaan darurat pribadi, atau perubahan jadwal.

Guaranteed Reservation

All reservations must be guaranteed with full payment in advance. We only accept non-cash payments.

Reservations are FIXED and cannot be changed and payments received are non-refundable.

The Geary Hotel is not responsible for weather conditions, personal emergencies or schedule changes.

6. Merokok di kamar bebas asap rokok

Denda sebesar IDR 1.000.000 (satu juta rupiah) akan dikenakan apabila Anda atau tamu yang berkunjung ke kamar Anda, merokok di kamar bebas asap rokok.

Smoking in the non smoking rooms

If you or your guests smoke in a non-smoking room, you will be fined IDR 1,000,000 (one million rupiah).

7. Perjudian, penggunaan narkoba, dan kepemilikan senjata dilarang keras di hotel, dan pelanggaran terhadap peraturan ini dikenakan hukuman sesuai dengan hukum yang berlaku.

Gambling, drug use and the possession of weapons are strictly forbidden in the hotel and violations of these rules will be prosecuted in accordance with applicable laws.

8. Permintaan Khusus

Terima kasih atas permintaan khusus Anda. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengakomodasi preferensi Anda, seperti kamar bebas rokok atau merokok, kamar terhubung, dan lantai atas. Namun, harap diketahui bahwa ketersediaan kamar-kamar tersebut tidak dapat dijamin. Kami akan berusaha memenuhi permintaan Anda berdasarkan ketersediaan tipe kamar yang diminta. Terima kasih atas pengertian Anda.

Special Requests

We will make every effort to accommodate your special requests, including non-smoking or smoking rooms, connecting rooms and high floors. However, please note that these requests are subject to availability and cannot be guaranteed. We will do our best to accommodate them, subject to availability of the requested room type.

9. Persyaratan check-in

Tamu harus berusia minimal 18 tahun untuk check-in di Geary Hotel.

Tamu WAJIB mengkonfirmasi identitasnya dengan memberikan tanda pengenal resmi berfoto (KTP, SIM, dan paspor) pada saat check-in.

Kami tidak akan memberikan kunci kamar, sebelum pembayaran penuh diterima.

Check-in requirement

Guests must be 18 years of age or older to check-in at the Geary Hotel.

Guests must confirm their identity by providing valid photo identification (KTP, SIM and passport) upon check-in.

Room keys will not be issued until full payment has been received.

10. Tamu Tambahan

Harga kamar berlaku untuk 2 (dua) orang.

Silakan merujuk ke kebijakan biaya yang berlaku untuk tamu tambahan.

Additional guests

Room rates are for 2 (two) people.

For additional guests, please refer to the applicable rates.

11. Tidak diperbolehkan :

a. Membuat suara yang mengganggu.

b. Membawa minuman keras dan narkoba.

c. Memanggil therapist/terapis pijat dari luar hotel dan/atau menggunakan massage oil

Not allowed:

a. Makes annoying noise.

b. Bring in alcohol and drugs.

c. Calling a therapist/masseur from outside the hotel and/or using private massage oil.

12. Uang Muka secara TUNAI

Penjaminan dimuka secara TUNAI sebesar IDR 100.000 diperlukan pada saat check in

Cash Deposit

A cash advance deposit of IDR 100,000 is required upon check-in